Unsere neuesten Updates setzen genau bei den kritischsten Momenten der Mietreise an — von der Identitätsprüfung bis zur ersten Buchung. Denn unser Fokus bleibt: Ihre wertvollen Assets schützen und gleichzeitig ein reibungsloses Erlebnis für Ihre Fahrer sicherstellen. Diese Ausgabe führt einen mehrstufigen Stornierungsprozess mit transparenten Gebühren ein, bringt sinnvolle Optimierungen bei der Führerscheinprüfung und eine Reihe von Zuverlässigkeitsverbesserungen im Flottenmanagement. Außerdem werfen wir einen Blick auf unsere neue Support Engine. 💬 Mehr Details zu jedem Feature unten: Fragen Sie Fin in der Provider Academy — unser AI-Support-Agent ist jederzeit verfügbar und kennt die aktuellste Dokumentation.
📢 Ankündigung
Möchten Sie unsere neuesten Features in Aktion sehen? Wir stellen unsere wichtigsten Updates live in unserem kommenden Online Product Review vor.
Wann: 14. April 2026 · 15:00–17:00 Uhr
Wo: Online
📢 Ankündigung · 💬 Support · 🤖 AI
Haben Sie eine Frage oder suchen Sie einen Academy-Artikel zu einem der neuen Features unten? Fragen Sie einfach Fin! Unser neuer AI-Chatbot ist Ihr intelligenter Assistent, direkt in der Provider Academy. Während Sie sich in die heutigen Updates vertiefen, denken Sie daran: Hilfe ist immer nur einen kurzen Chat entfernt.
Hinweis: Mit unserem neuen Support-System wurden unsere Changelog-Links aktualisiert. Für die aktuellste Dokumentation fragen Sie einfach Fin!
✨ Neu · 📅 Buchung
Wir haben festgestellt, dass etwa 20 % der geplanten Buchungen storniert werden. Um Ihnen zu helfen, Umsatzverluste zu minimieren und die Flottenübersicht zu verbessern, haben wir einen mehrstufigen Stornierungsprozess über alle Produktkomponenten hinweg eingeführt. Nutzer wählen jetzt einen konkreten Grund für die Stornierung, und die Gebühren werden von Anfang an transparent angezeigt.
Sie erhalten präzise Einblicke, warum Mieten storniert werden. Durch die Unterscheidung zwischen nutzerbedingten Gründen (z. B. „Reisepläne geändert") und fahrzeugbedingten Gründen (z. B. „sichtbarer Schaden" oder „Parkplatz blockiert") können Sie wiederkehrende Probleme erkennen und Ressourcen effektiver einsetzen.
Bei schwerwiegenden betrieblichen Problemen, die kurz vor dem Start gemeldet werden, leitet das System Nutzer jetzt zum Help Center, um eine proaktive Lösung zu ermöglichen — das reduziert Umsatzverluste und verbessert die Flottenübersicht.
⚡ Verbessert · 🪪 Fahrer
Wir haben den Verifizierungsprozess verbessert, um den Support-Aufwand zu reduzieren und die Conversion in der App und in den Provider-Einstellungen zu verbessern.
Ein neuer Bildschirm „Verifizierung läuft" begleitet Nutzer unmittelbar nach dem Upload und reduziert Statusunsicherheit und Support-Tickets.
Betreiber können offensichtliche Dokument-Abweichungen jetzt effizienter ablehnen, ohne aufwändige manuelle Prüfung. Viele Provider haben die manuelle Prüfung aus Sicherheitsgründen deaktiviert — mit der Anfang des Jahres eingeführten strengen Ablehnung und der unscharfen Namensabgleichung sollte eine Reaktivierung in Betracht gezogen werden.
Wenn Sie Jumio nutzen, können Sie jetzt wiederkehrende ID-Prüfungen deaktivieren, um sich ausschließlich auf die Führerscheingültigkeit zu konzentrieren — das spart Geld und Zeit.
Bei Führerscheinprüfungen zeigt die Provider-Admin-Ansicht jetzt die vollständige Adresse des Nutzers für eine präzisere Verifizierung an.
⚡ Verbessert · 📅 Buchung
Um versehentliche Buchungsstarts und -beendigungen durch Support-Mitarbeiter zu verhindern, erzwingen entfernte Ver- und Entriegelungen keine Änderung des Buchungsstatus mehr.
⚡ Verbessert · 📅 Buchung
Wenn ein Fahrzeug durch eine vorherige Buchung verzögert wird, weist das System automatisch ein anderes Fahrzeug derselben Klasse zu, damit Ihre Kunden mobil bleiben.
⚡ Verbessert · 🚗 Flotte
Für Provider-Admins sind die Parkhinweise der Fahrer jetzt sowohl in der Fahrzeugdetailansicht als auch im Scheduler sichtbar.
⚡ Verbessert · 📅 Buchung
Ein Klick auf eine laufende Buchung zeigt jetzt den aktuellen Kilometerstand für vollständige Transparenz.
✨ Neu · 💬 Support
Nach unserem Launch im März investieren wir stark in die Infrastruktur, um den manuellen Aufwand zu reduzieren:
