Entwicklung internationaler Sharing Angebote

In Shared Mobility Projekten gibt es zwei Ebenen der Kommunikation. Die erste zwischen Sharing Anbieter und seinen Geschäftskunden und Fahrern und die zweite zwischen Plattform Experten – also MOQO – und dem Sharing Anbietern. Damit die Kommunikation auf beiden Ebenen gut funktioniert, müssen Medien und Kanäle vorab durchdacht werden. In der App als auch auf dem Portal richtet sich die Sprachwahl übrigens automatisch nach den Einstellungen im Browser des Benutzers.

Die Wahl der Landeswährung erfolgt über die Plattform, individuell für jeden Sharing Anbieter. Grundsätzlich können alle Währungen verwendet werden, wichtig ist hierbei nur die Kompatibilität mit dem verwendeten Zahlungsanbieter bzw. Zahlungsmittel. Betreiber, die in mehreren Ländern bzw. mit mehreren Währungen agieren wollen, können dies tun, indem sie mehrere Sharing Angebote einrichten.

Mit MOQO können Sie sowohl führerscheinpflichtige Fahrzeuge wie Autos, Transporter und Elektroroller, als auch nicht führerscheinpflichtige Fahrzeuge wie e-Bikes, Fahrräder und Kick Scooter bereitstellen. Für erstere sind Sharing Anbieter in Deutschland verpflichtet die Existenz eines gültigen Führerscheins zu kontrollieren. In anderen Ländern sind die Bestimmungen anbieterfreundlicher, sodass die Führerscheinpflicht einfach über die AGB sichergestellt werden kann. Doch auch dann kann eine Führerscheinvalidierung aus Anbietersicht sinnvoll sein und die Sicherheit der eigenen Fahrzeuge fördern.

MOQO bietet in allen Bereichen Support und Services in deutscher und englischer Sprache. Alle weiteren Sprachen können durch den Sharing Anbieter bedient werden. 

Sharing Anbieter erhalten Demos der Plattform, Schulungen Ihres Personals und Unterstützung in Ihren täglichen Aufgaben direkt durch MOQO. Dazu wird ein deutsch oder englischsprachiger Ansprechpartner benötigt.

Fahrer werden standardmäßig durch den MOQO Support betreut, der ebenfalls in deutsch oder englisch unterstützen kann. Für die Betreuung in anderen Sprachen kann ein eigener Support-Service durch den Sharing Anbieter eingerichtet werden. MOQO unterstützt dann bei der Einrichtung und Schulung des Support-Teams.