- Im Rahmen der Entwicklung und ständigen Anpassung der Unternehmensstrategie geht es um die Definierung von Benchmarks und Zielen einzelner Prozesse bzw. Prozessleistungen.
- Anschließend, nach Beginn der Prozessaufnahme, wird dieser regelmäßig bewertet, um zu prüfen, ob er mit der Strategie und Prozessanforderung im Einklang ist.
- In der Phase der Prozessoptimierung werden sowohl Priorisierungen auf Basis von Kosten, Risiken und Leistung sowie Optimierungen von Produkten und Dienstleistungen vorgenommen.